Resi e Rimborsi – Beautysuperstore.it
Ultimo aggiornamento: [03/10/25]
1. Introduzione
Beautysuperstore.it è un marketplace che mette in contatto Venditori indipendenti e Clienti.
Il contratto di vendita è concluso direttamente tra Cliente e Venditore, il quale è responsabile della spedizione del prodotto e della gestione di eventuali resi.
La piattaforma Beautysuperstore.it, in qualità di intermediario, garantisce la sicurezza del pagamento e provvede all’erogazione del rimborso economico, una volta verificata la conformità del reso da parte del Venditore.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, salvo le eccezioni indicate di seguito.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
Inviare una richiesta scritta tramite Email o Whatsapp Beautysuperstore.it o direttamente al Venditore. Puoi utilizzare la voce “AIUTO” per facilitarti a scriverci oppure cliccando l’icona CHAT in basso a destra del sito.
Attendere conferma con le istruzioni per il reso.
Rispedire i prodotti al Venditore entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso.
3. Condizioni dei prodotti da restituire
I prodotti dovranno essere restituiti:
integri, non utilizzati, non aperti;
nella confezione originale completa di sigilli, etichette e accessori;
adeguatamente imballati per evitare danni durante la spedizione.
Non sono accettati resi di prodotti:
che presentino segni di apertura o utilizzo;
privi della confezione originale, se prevista dal produttore;
cosmetici e prodotti di bellezza che siano stati aperti, provati, senza sigillo o senza pellicola protettiva;
flaconi, creme, lozioni o prodotti simili, per motivi igienici e sanitari, anche se privi di confezione esterna.
- Videocorsi, contenuti digitali o prodotti non fisici una volta forniti al Cliente (download o accesso online)
4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
5. Procedura di reso e spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo accordi diversi con il Venditore.
Il Cliente è responsabile della corretta riconsegna del prodotto.
Il Venditore, ricevuto il reso e verificata l’idoneità, comunica l’esito alla piattaforma.
6. Rimborso
Una volta confermata la conformità del reso da parte del Venditore:
Beautysuperstore.it provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di prodotti danneggiati, incompleti o non conformi alle condizioni sopra riportate, il rimborso potrà essere rifiutato o parziale.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, deve segnalarlo entro 14 giorni dalla consegna.
In questi casi, le spese di reso sono a carico del Venditore e il Cliente ha diritto al rimborso completo o alla sostituzione del prodotto (ove possibile).
8. Contatti
Per richieste di reso e rimborso:
Accedi alla tua area cliente su Beautysuperstore.it.
Contatta direttamente il Venditore tramite i dettagli nell’ordine.
Oppure scrivi a [email di assistenza].
Beautysuperstore.it supporta i Clienti in caso di controversie e garantisce la corretta gestione del rimborso.
